HAZİRAN | lilik .co m w w w .t t e me k 2025 TT VİZYON G e l e ce k Vi zyo n u m u z , B u g ü n kü Ad ı m l a rı m ı z SIGORTA SEKTÖRÜNDE ILK YARI GELIŞMELERI YEŞIL SIGORTACILIK 2024’ün “Güvenli Yol Göstericileri”ne Kutlu Yıldızları Takdim Edildi Bilal Köleoğlu Yeniden Başkan Seçildi TT AKADEMİ ÇALIŞAN GELİŞİM PROGRAMLARIMIZ T T Vİ Z YO N - | 03
02 | T T VİZ YON -
SİGORTA SEKTÖRÜNDE 2025 İLK YARI GELİŞMELERİ 2025’in ilk yarısında sigorta sektörü, dijitalleşme, müşteri deneyimi, yeni regülasyonlar ve sürdürülebilirlik odaklı gelişmeler ile dikkat çekti. Şirketler, daha iyi hizmet sunmak için altyapılarını güçlendirirken, sigortalılar için kişiselleştirilmiş çözümler ön planda yer aldı. 2025’in ilk yarısında sigorta sektörü, tüm sektörler arasında en hızlı büyüyen ve en dinamik dönüşüm geçiren alanlardan biri olarak öne çıktı. Dijitalleşme, müşteri deneyimi, yeni regülasyonlar ve sürdürülebilirlik odaklı gelişmeler, sektöre yön veren ana başlıklar olurken; bu alanlara yapılan yatırımlar hem müşteri memnuniyetini hem de operasyonel verimliliği önemli ölçüde artırdı. Özellikle dijital sigortacılık, sektördeki büyümenin lokomotifi oldu. Yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri, mobil uygulamalar üzerinden poliçe yönetimi ve dijital hasar bildirimi gibi uygulamalar, sigorta şirketlerinin rekabet gücünü belirleyen faktörler arasında yer aldı. Aynı zamanda, telematik sigorta, nesnelerin interneti (IoT) tabanlı çözümler ve veri analitiği kullanımıyla, daha kişiselleştirilmiş ve dinamik ürünler sunulmaya başlandı. T T Vİ Z YO N - | 03
SEKTÖRDE ÖNE ÇIKAN GELİŞMELER Dijitalleşme ve Yapay Zeka Sigorta şirketleri, yapay zeka destekli poliçe yönetim sistemleri ve chatbotlar ile müşteri hizmetlerini daha hızlı hale getirdi. 1. Kolay ve Hızlı İşlem: Mobil uygulamalar ve online platformlar sayesinde poliçe alma, yenileme, ödeme ve hasar bildirimi gibi işlemler birkaç dakikada yapılabiliyor. 2. Kişiye Özel Çözümler: Dijital sistemler, müşterinin ihtiyaçlarına göre özel teklifler ve teminatlar sunuyor. Böylece daha uygun fiyatlı ve amaca yönelik poliçeler hazırlanıyor. 3. Hızlı Hasar Süreci: Hasar bildirimleri online yapılıyor, süreç şeffaf ve hızlı ilerliyor. Belgeler dijital ortamda yükleniyor, ödeme daha kısa sürede gerçekleşiyor. 02 | T T VİZ YON - 4. 7/24 Destek: Chatbot ve dijital asistanlar sayesinde sigortalılar günün her saatinde bilgi alabiliyor, işlemlerini gerçekleştirebiliyor. 5. Dijital Sağlık Hizmetleri: Sağlık sigortalarında online doktor, görüntülü muayene ve yaşam koçluğu gibi hizmetler sunularak sağlık hizmetlerine erişim kolaylaşıyor. SE K T ÖRD E ÖN E ÇI K A N G EL İ Ş M EL ER
| YEŞİL SİGORTACILIK İklim değişikliği ve çevresel risklerin artışı, sigortacılık sektöründe sürdürülebilirlik odaklı yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesini artık kaçınılmaz bir gereklilik haline getirdi. Bu doğrultuda, çevre dostu uygulamaları merkezine alan “yeşil sigortacılık” yaklaşımı, hem küresel regulasyonlara uyum sağlamak hem de toplumsal beklentilere karşılık vermek adına hızla yaygınlaşıyor. Elektrikli araçlara yönelik özel teminatlardan, enerji verimliliği yüksek binalara sağlanan poliçe avantajlarına; kağıtsız ofis uygulamalarından karbon ayak izini azaltan dijital hasar yönetim sistemlerine kadar genişleyen bu model, sektörün dönüşüm iradesini açıkça ortaya koyuyor. Sürdürülebilir finans ilkeleriyle tam uyum içinde geliştirilen bu sigorta ürünleri, şirketlerin sadece çevresel etkilerini azaltmakla kalmıyor; aynı zamanda marka itibarını güçlendirerek yatırımcı nezdinde uzun vadeli güven inşa ediyor. Artık yalnızca riskleri yönetmekle sınırlı kalmayan sigortacılık, çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) kriterlerini odağına alarak daha bütüncül bir sorumluluk anlayışını benimsiyor. Yeşil sigortacılık, bugün geldiği noktada tercihten çok bir zorunluluğa dönüşmüş durumda; sektörün sürdürülebilir bir gelecek vizyonuyla yeniden yapılandırılmasında kilit bir rol üstleniyor. Yeşil sigortacılık, çevre dostu ürün ve hizmetlerle sigorta sektörünü sürdürülebilir bir geleceğe taşıyor. |2025 Sigorta Sektörü Regülasyon Güncellemeleri 1. Dijital Sigortacılık Mevzuatı Güncellendi Dijital poliçe üretimi, uzaktan müşteri edinimi ve e-imza süreçleriyle ilgili düzenlemeler sadeleştirildi. Sigorta şirketlerine, dijital satış ve hizmet süreçlerinde daha fazla esneklik tanındı. 2. Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS) Teşvikleri Artırıldı Tamamlayıcı sağlık sigortasının yaygınlaştırılması için vergi teşvikleri artırıldı. Ayrıca, özel hastanelerle yapılan anlaşmaların şeffaflığını artıracak yeni raporlama yükümlülükleri getirildi. 3. BES Fon Yönetimi Esneklikleri Genişletildi Katılımcılara yıl içinde daha fazla fon değişikliği hakkı tanındı. Aynı zamanda sürdürülebilirlik temalı fonlara erişim kolaylaştırıldı. Emeklilik Gözetim Merkezi’nin raporlama standartları da güncellendi. 4. Afet ve İklim Temelli Ürünlerde Yeni Teminat Zorunlulukları Zorunlu deprem sigortası (DASK) kapsamı güncellendi. İklim değişikliği risklerine karşı tarım ve konut sigortalarında ek teminatlar teşvik edildi. Sigorta şirketlerinden bu risklere yönelik ürün geliştirmeleri beklendiği açıklandı. 5. Aracı Kurumlara Yeni Uyum Yükümlülükleri Sigorta acenteleri ve brokerlar için uzaktan satış kuralları, müşteri bilgilendirme yükümlülükleri ve mesleki yeterlilik belgeleriyle ilgili yeni düzenlemeler yürürlüğe girdi. Denetimler sıkılaştırıldı. S EK T Ö R DE Ö N E Ç I K A N G EL İ Ş M EL ER T T Vİ Z YO N - | 03
2 0 25 ’t e Öne Çıkan B i r Al a n : S i b e r Si g o r t alar Dijitalleşmenin hız kazanmasıyla birlikte siber riskler, sigorta sektöründe öncelikli gündem hâline geldi. 2025’te artan veri ihlalleri, fidye yazılımı saldırıları ve sistem kesintileri, kurumların siber güvenlik açıklarını daha görünür kıldı. Siber Sigortaların Önemi • Kurumların dijital varlıklarını korur. • Finansal kayıpları telafi eder. • İtibar zedelenmesini yönetmeye destek olur. • Hukuki yükümlülükler karşısında güvence sağlar. Faydaları • Maddi zararları karşılar, • Reputasyon riskini azaltır, • Uyum sürecinde (KVKK, GDPR) destek sağlar, • Kurumlara kriz anı yönetimi ve teknik destek sunar. 2025 itibarıyla siber sigortalar, sadece teknoloji firmalarının değil, her ölçekten işletmenin temel güvenlik ihtiyaçlarından biri hâline gelmiştir. 02 | T T VİZ YON -
| SAĞ LIK S İ G OR T A L A R I N DA ESNEKLİK 2025’te sağlık sigortaları, müşterilerin değişen ihtiyaçlarına uyum sağlayacak şekilde daha esnek, kişiselleştirilebilir ve modüler yapılarla sunulmaya başladı. • • • • Teminatları ihtiyaçlarına göre seçebiliyor, Prim ödemelerini bütçelerine göre planlayabiliyor, Ağırlaştırılmış risk durumlarında alternatif çözümlerle sigortalanabiliyor, İster bireysel ister aile paketi olarak poliçelerini yapılandırabiliyor. Ayrıca, anlaşmalı kurumlar arasından özgür seçim hakkı, bekleme süresiz doğrudan kullanım, ve ek hizmet (online doktor, check-up, psikolojik danışmanlık vs.) ekleme imkânları sayesinde kullanıcı deneyimi önemli ölçüde iyileşti. T T Vİ Z YO N - | 03
02 | T T VİZ YON -
2024’ün “Güvenli Yol Göstericileri”ne Kutlu Yıldızları Takdim Edildi Sigorta İstihsalcileri İhtisas Derneği (SİİD), sektörün ilham veren liderlerini bu yıl da “Güvenli Yol Göstericiler Kutup Yıldızı” ödülleriyle onurlandırdı. SİİD Kurucu Yönetim Kurulu Başkanı Ayhan Kılavuz, Yönetim Kurulu Üyeleri Tunç Terzioğlu ve Serap Düzgören Arı ile birlikte ödül almaya layık görülen firmaları tek tek ziyaret ederek plaketleri bizzat teslim etti. Bu anlamlı ziyaretler, ödül sürecine kurumsal nezaketin yanı sıra samimi bir etkileşim de kattı. Organizasyon, yalnızca mesleki başarıları değil; aynı zamanda sektöre yön veren duruşları, liderlik kabiliyetleri ve topluma duyarlı sigortacılık anlayışını da görünür kılmayı amaçladı. Sigorta camiasında büyük takdir toplayan bu girişim, sektörün sürdürülebilir liderlik kültürü ile şekillendiğini bir kez daha ortaya koydu. T T Vİ Z YO N - | 03
Fleepit Digital © 2021