Εισηγητής κ. Καραμαγκιώλη Ποια πιστεύετε ότι πρέπει να είναι η χρήση των ψηφιακών κοινωνικών δικτύων (social media) κατά τη διαχείριση κρίσεων και καταστροφών από την πλευρά της Πολιτείας και του δημοσίου τομέα. ΒΑΘΜΟΣ=9/10 Ιωάννης Μπάρμπας Α.Μ. : 7114132300168 Χαλκίδα, 2024
χρειάζονται πληροφόρηση. Προφανώς, το είδος της πληροφόρησης που χρειάζονται είναι διαφορετικό σε κάθε φάση. Ο φορέας διαχείρισης της κρίσης, από την πλευρά της πολιτείας οφείλει: 1. Να διασφαλίσει τα κανάλια επικοινωνίας των social media και την διάχυση της πληροφορίας για την υλοποίηση του επιχειρησιακού σχεδίου και την τεκμηριωμένη οργάνωση αντιμετώπισης της κρίσης. 2. Να δίνει πειστικές και ειλικρινείς απαντήσεις στις απορίες που πιθανόν να δημιουργούνται στην κοινή γνώμη και να εξηγεί την πορεία εξέλιξης του επιχειρησιακού σχεδίου για την αντιμετώπιση της κρίσης. 3. Να δημιουργήσει λογική εξήγηση και τεκμηρίωση των γεγονότων με την παρουσίαση επιστημονικών πληροφοριών, έτσι ώστε να γίνεται εύκολα αντιληπτή. Πρέπει να αποφεύγονται στοιχεία που μπορεί να προκαλέσουν πανικό, γενικεύσεις και ιδιαίτερα προσοχή στην χρήση επιστημονικών όρων –κίνδυνος παρανοήσεων. 4. Οι χρήστες μέσω των ΜΚΔ στέλνουν βίντεο και εικόνα καθώς και επιπλέον πληροφορίες για τις συνθήκες του συμβάντος. Οι πληροφορίες περιλαμβάνουν την ζωτική κατάσταση των ανθρώπων, την κατάσταση των υποδομών, καθώς και την κατάσταση των πυρκαγιών και των ενδεχόμενων διαρροών επιβλαβών χημικών. Η χρήση των ΜΚΔ πρέπει να είναι αμφίδρομη καθώς το ΚΕΠΙΧ μπορεί να στέλνει ειδοποιήσεις και οδηγίες στους χρήστες μέσω κειμένου, ήχου, εικόνας, χάρτη. 5. Το μήνυμα πρέπει να είναι εξατομικευμένο ανάλογα με το κοινό. Τα πληροφοριακά συστήματα επιτρέπουν πλέον την παρουσίαση των αποτελεσμάτων με διάφορους τρόπους, ώστε να απευθύνονται κατάλληλα σε κάθε ομάδα – στόχο. 6. Πρέπει να “περνάει το μήνυμα” ανάλογα με την φάση της καταστροφής 7. Απεικόνιση του μεγέθους της καταστροφής 8. Πρέπει να αποφεύγονται οι προβλέψεις, οι γενικεύσεις και οι υπερβολές 9. Παροχή βοήθειας και ευαισθητοποίηση, ανάλογα με την καταστροφή 10. Στο συνκαταστροφικό στάδιο η αναγκαία πληροφορία είναι: α. Από πού μπορεί να πάρει νερό και τροφή, και είδη πρώτης ανάγκης β. Πού βρίσκονται οι δικοί τους και πώς είναι. γ. Τι δυνατότητες υπάρχουν για πρόχειρα καταλύματα. 11. Στο μετακαταστροφικό στάδιο η αναγκαία πληροφορία είναι: α. Τι δικαιούνται .Να αρχίσουν να καταλαβαίνουν τι να περιμένουν από το μηχανισμό παροχής βοήθειας. β. Πρέπει να γνωρίζει ο καθένας πώς μπορεί να έχει πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες και πώς να ζητήσει ό,τι δικαιούται. Για παραδείγμα, η πληροφόρηση για οικονομική ενίσχυση.
Fleepit Digital © 2021