Panel de cliente



Radar Control Total

Capacitación en las
funciones básicas de
Radar
MANUAL 4 DE 4

app.radarcontroltotal.com



Introducción
En este módulo vas a encontrar todo lo
relacionado con las funciones generales y
básicas del sistema.
Éstas se pueden utilizar en cualquier
momento y no tienen que ver con la
operación de una orden de trabajo.

Contenido:
•Acceso al "Panel de cliente".
•Compartir información del "Panel
de cliente".



¿Cómo acceder al "Panel del
cliente"?
Ingresar al "Panel del cliente" nos sirve para tener una
visualización de que es lo que verá al cliente cuando
ingrese al link que se le proporcionó para revisar el
estatus de su vehículo en reparación. Esta función es
muy útil ya que ayuda a reducir en gran cantidad el
número de llamadas preguntando estatus de vehículos
en reparación ya que el cliente puede ingresar a este
panel en cualquier momento y podrá ver el estatus en
tiempo real.

1. Ingresar al "Panel maestro"
En el módulo de "Electroplan" o en cualquier módulo
como puede ser el de "Órdenes", "Jefe de taller",
"Valuación", etc. debemos ubicar la columna llamada
"No. de orden"(los números se verán en color azul y
subrayados) y después damos clic en la orden que
estamos buscando, se abrirá una nueva pestaña
llamada "Panel maestro".



2. Ver "Panel de cliente"
Dentro del "Panel maestro" debemos buscar el botón
color gris que se encuentra en la esquina superior
derecha
llamado
"Cliente".
Le
damos
clic
y
seleccionamos la segunda opción: "Ver panel cliente".



¿Cómo compartir información en el
"Panel del cliente"?
El "Panel de cliente" es un módulo que comparte
información
al
cliente
sobre
el
estatus
de
su
reparación. Se pueden ver los procesos, subprocesos,
porcentaje de refacciones recibidas, datos del asesor,
visualizar orden de trabajo, fotografías, etc.

1. Identificar la orden que quieres
compartir
Desde
cualquier
módulo
identifica
la
orden
que
quieres compartir y da clic en el "Número de orden".



2. Compartir panel
Ahora que nos encontramos en el "Panel maestro", en
la parte superior derecha encontramos un botón gris
llamado “Cliente”, damos clic y nos desplegará dos
opciones, damos clic en la primera opción: “Copiar link
del panel de cliente”.

3. Compartir fotos
Para que las fotografías de la orden sean visibles en el
"Panel de cliente", dentro del "Panel maestro" de la
orden, damos clic en "Fotografías".

Después ubicamos el ícono: “Seleccionar imágenes de
X proceso” (botón de tres barras horizontales a la
derecha del proceso) y damos clic.



Luego, seleccionamos las imágenes que queremos
compartir, y damos clic en: ”Compartir imágenes de X
proceso”(ícono de ojo azul).

Aparecerá una advertencia: “Las imágenes
seleccionadas se volverán públicas para el cliente”, y
aceptamos.
Las imágenes compartidas en el panel de cliente se
marcarán con una esquina verde.

4. Dejar de compartir fotos
Para que las fotografías de la orden dejen de ser
visibles, dentro del "Panel maestro" de la orden, damos
clic en "Fotografías".



Ubicamos
el
ícono:
“Seleccionar
proceso” y damos clic.

imágenes

de

X

Seleccionamos las imágenes que queremos dejar de
compartir y damos clic en: ”Dejar de compartir
imágenes de X proceso”(ícono de ojo naranja).

Aparecerá
una
advertencia:
“Las
imágenes
seleccionadas dejaran de ser públicas para el cliente”,
y aceptamos. La marca verde desaparecerá.

5. Compartir mensajes de correo
electrónico
Al
momento
de
enviar
un
correo
electrónico,
el
mensaje, hora y fecha, se verá reflejado en la bitácora
del "Panel de cliente" automáticamente.


Fleepit Digital © 2020